線路特色

走進(jìn)2018世界杯上傳奇“格子軍團(tuán)”的國(guó)度---克羅地亞，聆聽激昂的克羅地亞狂想曲，感受歷經(jīng)戰(zhàn)火紛爭(zhēng)的那份不屈和堅(jiān)毅！
一價(jià)全含 不收小費(fèi)！簽證免按指紋！
※薩格勒布/杜布羅夫尼克/扎達(dá)爾/斯普利特/貝爾格萊德/諾維薩德/薩拉熱窩/莫斯塔爾/ 布德瓦/杜米托爾/科托爾/波德戈里察
※南斯拉夫社會(huì)主義領(lǐng)袖鐵托元帥墓、卡萊梅格丹城堡、迪爾地耶維卡橋—前南斯拉夫著名電影“橋”的拍攝地、電影“瓦爾特保衛(wèi)薩拉熱窩”場(chǎng)景-巴西扎爾西亞老城，行走于南斯拉夫的記憶……
※世界文化遺產(chǎn)：杜布羅夫尼克古城、科托爾古城、普利特維采湖國(guó)家公園（十六湖）、索潑查尼修道院、斯圖代尼查修道院、莫斯塔爾橋
全程贈(zèng)送3個(gè)特色餐：黑山羊排餐、波西尼亞風(fēng)味餐、塞爾維亞烤肉餐或墨魚飯
※每人每天一瓶飲用水
※全程入住3-4星級(jí)酒店
※一價(jià)全含！不收小費(fèi)！不推自費(fèi)！

費(fèi)用包含

◎北京 / 歐洲往返國(guó)際機(jī)票及歐洲內(nèi)陸段機(jī)票，團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙，含機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅；
◎三/四星級(jí)酒店（雙人間 / 西式早餐）備注：部分小鎮(zhèn)及地區(qū)將安排三星酒店
◎境外旅游巴士及外籍司機(jī)；（根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)，通常為20-45座）
◎?qū)I(yè)中文領(lǐng)隊(duì)及中文地接導(dǎo)游；
◎午晚餐：中式六菜一湯 （10人一桌）、或西式當(dāng)?shù)夭停?br /> 行程中帶下劃線★景點(diǎn)首道門票
◎旅行社責(zé)任險(xiǎn)；
◎境外旅游意外傷害保險(xiǎn)； 
◎境外司導(dǎo)小費(fèi)

費(fèi)用不包含

◎護(hù)照費(fèi)、申請(qǐng)簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如未成年人所需的公證書、認(rèn)證費(fèi)；
◎酒店單間差費(fèi)用：RMB元/人
◎酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料等費(fèi)用；
◎服務(wù)項(xiàng)目未提到的其他一切費(fèi)用，例如特種門票（夜總會(huì)、博覽會(huì)、纜車等）；
◎洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費(fèi)電視，行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；
◎簽證相關(guān)的例如未成年人公證，認(rèn)證等相關(guān)費(fèi)用；
◎旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失；
航空保險(xiǎn)

溫馨提示

●集合與出發(fā)
出發(fā)當(dāng)天請(qǐng)嚴(yán)守團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間抵達(dá)集合地點(diǎn)，若因故無(wú)法準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必馬上聯(lián)絡(luò)旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關(guān)柜，客人到機(jī)場(chǎng)還是無(wú)法上機(jī)的嚴(yán)重情況發(fā)生。
出國(guó)當(dāng)天請(qǐng)隨身攜帶手機(jī)，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機(jī)...等意外狀況聯(lián)絡(luò)不上的困擾。
●航班與行李攜帶
航班經(jīng)停或轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘抵達(dá)登機(jī)口。航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請(qǐng)留心機(jī)場(chǎng)廣播或?qū)в翁崾?，以免誤機(jī)。
一般航空公司免費(fèi)托運(yùn)行李額度為每人1件，每件不超過(guò)20公斤，超過(guò)則需收費(fèi)；手提行李以不超過(guò)2件，合計(jì)不超過(guò)18公斤，超過(guò)限制者，以托運(yùn)為準(zhǔn)。超過(guò)100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(jī)、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機(jī)，需以托運(yùn)方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢(shì)發(fā)生變化，詳情請(qǐng)事先向航空公司查詢。
請(qǐng)將貴重物品或易碎物品或隨時(shí)要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機(jī)、照相機(jī)等。護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金等貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。
領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請(qǐng)相關(guān)索賠。
●海關(guān)與出入境
入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。
當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！
攜帶超過(guò)一定金額限度的物品進(jìn)入各個(gè)國(guó)家境內(nèi)時(shí)應(yīng)進(jìn)行海關(guān)申報(bào)，是各國(guó)為防止走私而采取的措施，屬于國(guó)際慣例，各國(guó)海關(guān)會(huì)有隨機(jī)抽查的可能，如遇海關(guān)抽查，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
●氣候與穿著
帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
請(qǐng)盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽(yáng)傘、太陽(yáng)鏡、防曬霜、泳裝等等。
鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。
●行程須知
公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，請(qǐng)以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對(duì)上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)作臨時(shí)修改、變
動(dòng)或更換，不再做預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解。
由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅
行社將無(wú)法退費(fèi)用。
本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低。
旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺(tái)索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。
行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票。
行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無(wú)法用餐，領(lǐng)隊(duì)會(huì)在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請(qǐng)您諒解。
歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份
床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開。
觀光時(shí)，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
●酒店須知
大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客人自付）。
飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免不必要的損失。
由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備。
歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國(guó)有40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。
如遇展會(huì)導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時(shí)調(diào)整住宿城市，望您諒解。
意大利酒店早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國(guó)家來(lái)說(shuō)，顯得量少而且簡(jiǎn)單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)游客理解。
根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包括加床和夫妻分開住宿）；
●旅游保險(xiǎn)
本公司已為參團(tuán)旅客購(gòu)買價(jià)值30萬(wàn)之人身意外保險(xiǎn)。本公司已強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。
外出長(zhǎng)途旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說(shuō)明的診斷書備用。以確保在國(guó)外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。
●購(gòu)物、退稅事宜
購(gòu)物退稅基本步驟：
1. 在可以退稅的某商店一次性購(gòu)買超過(guò)一定金額就可以申請(qǐng)退稅；填寫退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您的退稅單據(jù)。
2. 出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。
雖然在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物，但是也請(qǐng)您取到自己購(gòu)買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
●游客責(zé)任
本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無(wú)涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。
行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購(gòu)后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。
團(tuán)員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。
●特別注意
萬(wàn)一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。
遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。
緊急時(shí)，如果語(yǔ)言不通，就用表情或肢體語(yǔ)言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。
旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。
途中如有診療、住院或購(gòu)買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。
如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。WZX