線路特色

【行程特色】

★   國航往返直飛，國際段免費(fèi)2件行李，中文航空服務(wù)，可配聯(lián)運(yùn)，讓您和您的孩子更舒適，免去轉(zhuǎn)機(jī)的繁瑣程序和等待時間

★   時差合理，冷暖有序，更加舒適，更為輕松。航班不走回頭路，不折返，不浪費(fèi)您寶貴的游覽時間

【著名城市景區(qū)游覽】

★  美國六大名城留下全家的足跡：天使之城洛杉磯、世界名城拉斯維加斯、陽光之城舊金山、世界中心紐約、美國舊都費(fèi)城、政治中心華盛頓

★  美國常春藤名校游覽讓孩子身臨其境的感受到世界級學(xué)府的文化氣息及人文魅力：哥倫比亞大學(xué)、普林斯頓大學(xué)

★  在航空航天博物館探索外太空的奧秘，跳出課本，愛上科學(xué)。國立自然歷史博物館感受 “博物館奇妙夜2”，從太空到地球，從古代到現(xiàn)代，身臨其境，愛上自然。

★  舊金山—北美十大宜居城市之一?，F(xiàn)代與古典完美結(jié)合的神奇城市：金門大橋，九曲花街，漁人碼頭等；

★  在拉斯維加斯，有機(jī)會帶孩子體驗大自然的鬼斧神工，造訪科羅拉多大峽谷西峽，更可有機(jī)會挑戰(zhàn)自己的勇氣登上玻璃橋

★  在洛杉磯，有機(jī)會與孩子一起進(jìn)入迪斯尼童話世界忘記年齡，釋放真情。各種熟悉的卡通形象想陪您全家夢一般的游覽?；蚯巴サ貋喐绾湍鞲缧℃?zhèn)，體驗不同的異國風(fēng)情。

*************************************下 方 內(nèi) 容 更 精 彩*************************************

家庭出游，就要選高性價比的產(chǎn)品，同樣的價格我們品質(zhì)更好，同樣的品質(zhì)，我們價格更優(yōu)，行程中精心安排，舒適合理的行程安排之外，還特意贈送驚喜禮包（價值505美金，約人民幣3600元），讓您不用帶更多的美金，不用每天都自掏腰包參加自費(fèi)就能更好的享受和家人旅途中的愉快時光，內(nèi)容包含：

★  【贈送價值35美金—自由女神游船】體驗紐約水路風(fēng)情，和自由女神一起記錄家庭精彩瞬間

★  【贈送價值80美金—拉斯維加斯夜游】看世界頂級大酒店，感受世界最繁華大道的燦爛

★  【贈送價值35美金——時尚奧特萊斯】貼心安排位于加州與內(nèi)華達(dá)州交界處的時尚奧特萊斯是一家規(guī)模龐大的室內(nèi)型奧特萊斯，使得每一個購物者都可以在夏季避開沙漠地區(qū)的酷熱，冬季享受市內(nèi)的溫暖，輕松享受購物的樂趣，眾多大牌超低折扣，更有國際一線品牌等您來搶

★  【贈送價值195美金——環(huán)球影城 + 星光大道】動感洛杉磯最經(jīng)典的游樂園，視覺及感官的刺激，高科技的電影及娛樂體驗，讓您及家人暢玩環(huán)球影城，留住精彩的親密瞬間

★  【贈送價值90美金—圣芭芭拉，丹麥村】體驗美國人自己的度假天堂、在美洲感受荷蘭風(fēng)情的小鎮(zhèn)；美洲中的荷蘭風(fēng)情小鎮(zhèn)

★  【贈送價值70美金—17英里海灘，卡梅爾小鎮(zhèn)】感受加州最美的一號公路，詩情畫意的北美特色小鎮(zhèn)；

費(fèi)用包含

1           行程中所列國際段及美國境內(nèi)段航班經(jīng)濟(jì)艙團(tuán)體機(jī)票及相關(guān)稅費(fèi)；

2           境外旅游巴士（每人1正座），用車參考16至25人（25-29座車型),26至30人（30-36座車型）；

3           行程中所列美國段酒店標(biāo)準(zhǔn)間兩人一間（由于美洲無統(tǒng)一的酒店星級評定標(biāo)準(zhǔn)，為保證酒店品質(zhì)，我社多選用當(dāng)?shù)剡B鎖酒店集團(tuán)旗下酒店，如Comfort Inn，Days Inn，Ramada等）；

4           行程中標(biāo)明的景點(diǎn)首道門票；

5           行程中所列午，晚餐以中式餐食為主，個別沒有中餐館的城市和景區(qū)或長途拉車的途中為西式快餐（桌餐標(biāo)準(zhǔn)為10人-9人1桌6菜1湯，8人-7人1桌為5菜1湯，6人為4菜1湯；自助餐標(biāo)準(zhǔn)為中式自助餐；快餐通常為麥當(dāng)勞等），早餐多為西式冷早餐形式（酒店的美式早餐通常比較簡單，有面包，熱咖啡，麥片，果醬，涼牛奶等，部分酒店會有水果或小甜點(diǎn)或需要您手工自制的華夫餅），拉斯維加斯為打包中式早餐送至房間內(nèi)，用餐時間在機(jī)船上以機(jī)船餐為準(zhǔn)，不再另退餐費(fèi)，轉(zhuǎn)機(jī)期間用餐自理；美國內(nèi)陸航班不提供免費(fèi)餐食；

6           旅行社責(zé)任保險，另代購旅游安全人身意外保險（太平洋人壽保險股份有限公司）總保額50萬元（其中醫(yī)療保險金3萬元）。理賠報案咨詢電話95500。

費(fèi)用不包含

1           收取境外小費(fèi)96美元（因美國有小費(fèi)文化，需要客人給予司機(jī)及餐廳等服務(wù)人員禮節(jié)性小費(fèi)，此費(fèi)用由導(dǎo)游或領(lǐng)隊在境外代收代付）

2           辦理護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)，以及申請簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如未成年人所需的公證書；

3           原住宿地至集中地往返交通

4           國際段超出免費(fèi)托運(yùn)行李標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，行李超大、超重的附加費(fèi)，美國境內(nèi)段航班行李托運(yùn)費(fèi)以及任何一段超出免費(fèi)托運(yùn)行李標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，海關(guān)課稅；

5           在機(jī)場內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)、候機(jī)或在飛機(jī)上的用餐由客人自理，美國國內(nèi)的航班沒有免費(fèi)餐食，需另外購買，約為10美金左右；

6           因氣候或飛機(jī)、車輛、船只等交通工具發(fā)生故障導(dǎo)致時間延誤或行程更改引起的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任；

7           因單人入住所產(chǎn)生的房費(fèi)差價；（單數(shù)報名者我社保留收取單房差的權(quán)利）；

8           行李在航班托運(yùn)期間的造成損壞的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任；

9           因個人疏忽、違章或違法引起的經(jīng)濟(jì)損失或賠償費(fèi)用；

10       自由活動期間不提供餐、車、導(dǎo)游服務(wù)，如脫團(tuán)請務(wù)必提前告知領(lǐng)隊，如因客人自身原因未能按時歸團(tuán)，造成航班或行程延誤后果自負(fù)。

11       一切私人費(fèi)用（例如洗衣、電話、傳真、上網(wǎng)、收費(fèi)電視節(jié)目、游戲、宵夜、酒水、郵寄、機(jī)場和酒店行李搬運(yùn)服務(wù)、購物、行程列明以外的用餐或宴請等費(fèi)用）；

12       客人自身原因造成回程航班延誤或因個人原因滯留產(chǎn)生的一切費(fèi)用；

13       根據(jù)美國法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時間不得超過10小時，司機(jī)及導(dǎo)游超時加班費(fèi)另付；

14       包含項目中未提及的一切額外費(fèi)用；

一、           自費(fèi)項目補(bǔ)充確認(rèn)附件（費(fèi)用均為美元）

經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的自費(fèi)項目達(dá)成一致，自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。

1           美洲各地區(qū)都具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項目都是各地區(qū)的精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項目，相信美洲的自費(fèi)活動會帶給您不同的體驗；

2           所有自費(fèi)項目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等原因無法安排，請您理解；

3           自費(fèi)項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制參加自費(fèi)項目。如旅游者不參加自費(fèi)項目的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。旅行社不會售賣此表格以外的任何自費(fèi)項目，如果全體客人一致要求參加非推薦自費(fèi)項目，請全團(tuán)客人簽字同意，導(dǎo)游方可安排；

4           自費(fèi)項目為統(tǒng)一標(biāo)價，簡要內(nèi)容參見本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項目介紹，如您同意參加，須在表格上勾選后書面簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；此售價為15人以上成團(tuán)的優(yōu)惠價，如果人數(shù)不足15人報價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲?；?qū)в螌⑷∠再M(fèi)活動的安排，請您諒解；

5           請您在選擇自費(fèi)項目之前慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后，導(dǎo)游將會進(jìn)行預(yù)訂，費(fèi)用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費(fèi)用。

金額合計：           美元

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：

       旅行社已就上述自費(fèi)項目的特色、旅游者自愿參加自費(fèi)項目事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費(fèi)項目，旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒參加自費(fèi)項目，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素?zé)o法安排的，對旅行社予以理解。

我同意《自費(fèi)項目補(bǔ)充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認(rèn)簽字：

簽字日期：

二、           購物補(bǔ)充確認(rèn)附件

經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物項目達(dá)成一致，自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。

1           美國是購物天堂，大多數(shù)名牌商品的價格遠(yuǎn)低于國內(nèi)售價。在美國旅行期間，合理的購物安排將會成為您旅行的重要收獲之一。

2           購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動；

3           美國對商品定價都有嚴(yán)格管理，同一城市內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各城市之間會存在差別，請您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯鏊?，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價的責(zé)任；

4           除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店；如果您希望前往以下未列的購物店，需要全體游客在購物項目表上簽字確認(rèn)，導(dǎo)游方可安排；

5           游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；

6           游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品，所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

7           如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補(bǔ)充說明約定的購物場所，敬請游客諒解；

8           游客在購物店中為自愿購物，在您購買貴重物品時，請您務(wù)必慎重考慮清楚，仔細(xì)檢查清楚。凡500美金及以上的物品（如珠寶、手表、等奢侈品），一經(jīng)售出，出現(xiàn)任何問題，我社將不承擔(dān)貨品退換及賠償?shù)热魏呜?zé)任；

9           出現(xiàn)在行程規(guī)定的景點(diǎn)、餐廳，長途中途休息站等的購物場所（不視為增加購物點(diǎn)），購買商品時若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

10       退稅說明：美國無退稅。

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理購物事宜，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如因自身原因?qū)е滤徤唐烦霈F(xiàn)問題，我將自行承擔(dān)相關(guān)的損失。

我同意《購物補(bǔ)充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認(rèn)簽字：                              簽字日期：

三、           服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：

1           景點(diǎn)說明：行程中未特殊標(biāo)注的景點(diǎn)，均為不含門票景點(diǎn)；

2           行程說明：

2.1      如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！

2.2      行程中所列游覽時間僅供參考，正常情況下，導(dǎo)游所安排的游覽時間不會少于行程標(biāo)注的時間。但如遇惡劣天氣、交通大面積擁堵、團(tuán)隊中個別客人長時間遲到（迷路等）、或節(jié)假日大型活動景點(diǎn)提前停止?fàn)I業(yè)，以及因天氣或航空公司原因引起的航班長時間延誤等不可抗拒因素，導(dǎo)游有權(quán)對游覽時間作出合理的縮短或延長，因此各景點(diǎn)游覽時間以最終觀光時間為準(zhǔn)。請您配合導(dǎo)游工作遵守集合時間，以免影響景點(diǎn)的游覽時間；

2.3      根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求，團(tuán)隊通常須提前3-3．5小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3           酒店標(biāo)準(zhǔn)：

3.1      美洲不同的國家有不同的酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn)，大部分酒店沒有星級的掛牌，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級酒店的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力；

3.2      早餐為美式早餐，多為冷早餐；形式多為酒店內(nèi)早餐或打包早餐（簡餐或快餐）

3.3      酒店標(biāo)準(zhǔn)房間可接待兩大人帶一個1．2米以下且12周歲以下的兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定；若一個大人帶一個1．2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；

4           退稅說明：美國購物無退稅，建議在各城市的免稅店或機(jī)場免稅店購物。

5           保險說明：

5.1      我社代購旅游安全人身意外傷害保險（太平洋人壽保險股份有限公司）保險方案號3F，總保額50萬元（其中醫(yī)療保險金3萬元）。保險費(fèi)由旅行社承擔(dān)。此保險為我社代投保項目，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯(lián)系：理賠報案咨詢電話95500。旅行社遵照保險公司規(guī)定執(zhí)行；

5.2      保險賠付不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）。65歲以上被保險人最高賠付不超10萬元；

5.3      推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療保險金50萬以上的大額保險。

6           退費(fèi)說明：

6.1      航空公司的三不準(zhǔn)原則“不退、不簽轉(zhuǎn)、不改”。參團(tuán)機(jī)票為團(tuán)隊折扣票，團(tuán)隊折扣票執(zhí)行航空公司三不準(zhǔn)的規(guī)定。如因自身原因取消行程所產(chǎn)生的機(jī)票及其他損失由旅游者自身承擔(dān)，旅行社不予退還；

6.2      游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

6.3      如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈送項目費(fèi)用不退；

6.4      由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄權(quán)利，旅行社將無法退還費(fèi)用。

7           補(bǔ)費(fèi)說明：

7.1      如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素，發(fā)生航班延誤、更改航班等情況，所產(chǎn)生的食宿費(fèi)用由客人自理。

7.2      如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。機(jī)票價格為團(tuán)隊機(jī)票，不得改簽換人退票；

7.3      如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價；

8           其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您有秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》；

9           當(dāng)發(fā)生不可抗力（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（如航空公司航班延誤或取消、交通堵塞、個別客人因突發(fā)事故或疾病、人身傷害、客人滯留、財產(chǎn)損失、物品遺失等影響行程、領(lǐng)館簽證延誤等）、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形導(dǎo)致的景點(diǎn)、交通、住宿地點(diǎn)的臨時變動、修改或更換，以及旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同其他約定時,本公司會在事前向旅游者做出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會在事后做出說明。因此導(dǎo)致的一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、食、宿及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）游客應(yīng)將增加費(fèi)用交付旅行社。

溫馨提示

一、           溫馨提示：

1           當(dāng)您從中國離境和入境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章和入境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

2           美國共有5個時區(qū)（航班時間均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時間為準(zhǔn)）。相關(guān)城市與北京時間時差如下：華盛頓、紐約——比北京晚12小時（冬令時11-3月晚13小時）；洛杉磯、拉斯、舊金山——比北京晚15小時（冬令時11-3月晚16小時）；

3           行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；

4           根據(jù)美國法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時間不得超過10小時；

5           請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；

6           依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；

7           由于美國各州情不同，您在美國旅游時除了準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準(zhǔn)備一些現(xiàn)金。以方便支付服務(wù)人員的小費(fèi)（如在酒店和餐廳）。并且有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。美國仍有部分城市無法使用銀聯(lián)卡，提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活可以在境外使用；

8           全程機(jī)票為團(tuán)隊票，規(guī)則如下

8.1     任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消。不退還任何費(fèi)用。

8.2     全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽。

8.3     全程任意一段機(jī)票都無法提前確認(rèn)座位號。

9           出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）

10       在境外購買物品請按相關(guān)規(guī)定及時申報，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用需自行承擔(dān)。

11       由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險

12       境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽臺）。如違反將被處以高額罰款，費(fèi)用由客人自行承擔(dān)。

13       境內(nèi)段航班不安排餐食。

14       因個人疏忽丟失任何財物（機(jī)票、護(hù)照、錢財、衣物等），我社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)隊中其他客人的行程。

15       美國四季分明，氣候、溫度、環(huán)境宜人，因此很適應(yīng)各種蟲類繁育與生長。建議客人準(zhǔn)備些驅(qū)除蚊蟲及止癢的藥水。皮膚敏感的客人請保護(hù)好自己，防止被蚊蟲叮咬。

16       美國國土安全局擁有開箱檢查入境行李的權(quán)力，請您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任

17       行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。

18       出門旅行，衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)變化而定；請務(wù)必帶件保暖外衣；建議客人出發(fā)前收看或收聽國際氣象預(yù)報；

19       游客責(zé)任：

19.1  此團(tuán)是集體活動，集體出發(fā)、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；

19.2  參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)。

19.3  如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費(fèi)用不退。

19.4  旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項目；

19.5  由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費(fèi)。

19.6  請自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團(tuán)，本社概不負(fù)責(zé)；

20       由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

二、           中美風(fēng)俗、文化差異

1           城鄉(xiāng)文化差異

在美國，城鄉(xiāng)差別已基本消除, 城市規(guī)模較大, 居住區(qū)較分散。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住, 團(tuán)隊安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常。例如：洛杉磯市由80多個小鎮(zhèn)（區(qū)）組成，之間由高速公路連接，市中心的概念已經(jīng)異化。

2           酒店文化差異

美國土地面積十分寬松，因此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長，設(shè)施略為偏舊, 但房間較大是一個顯著的特點(diǎn)；

美國酒店入住時間規(guī)定為下午3點(diǎn)以后，因此過夜航班早上抵達(dá)后將先安排游覽，請在夜間航程中注意休息；

請自備洗漱用品及拖鞋，酒店內(nèi)不提供相關(guān)用具；

美國酒店衛(wèi)生間無地漏（墻壁、地板無防水層），洗浴時請將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)側(cè)，如果不小心將水溢出也要賠償損失（罰款金額約為300-500美元），請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺上，也不要在陽臺上飲酒。

國外服務(wù)行業(yè)工作人員均以小費(fèi)為生，按當(dāng)?shù)亓?xí)俗每人每天要付酒店房間服務(wù)員1美金小費(fèi)。

3           車輛文化差異

受簽證限制，全世界幾十人的旅游團(tuán)不很普遍， 加之美加限制進(jìn)口大型車，故旅游用車發(fā)展受限，多是小型7座、15座、25座人與行李混裝，即使大型旅游車也多為道奇與福特等后開門放置行李的老款車。

4           餐廳文化差異

餐館一般收拾得干凈，但規(guī)模不大，品種不多；但咖啡店、麥當(dāng)勞店比比皆是，自助餐館對于不識英語或有口味要求的游客不失為最佳選擇；在美國，最好的中餐館是中國人開的；團(tuán)隊以中餐桌菜，以及自助餐和快餐（如趕飛機(jī)）搭配。

5           其他

稅金：商品標(biāo)價只是稅前價格，購物及餐廳用餐均須交納稅金，各州稅率不同。

三、           赴美旅游須知

1           美國為付小費(fèi)國家，服務(wù)人員的主要收入來源于小費(fèi)，請您入鄉(xiāng)隨俗：酒店客房服務(wù)生：1美元/人，行李搬運(yùn)：1-2美元/件。

2           美國法律規(guī)定，司機(jī)每行駛?cè)r后必須休息20分鐘，每天開車時間最多不得超過10小時；美國法律對于司機(jī)、導(dǎo)游的工作時間有嚴(yán)格的限制，因此晚上如要求司機(jī)加班即使額外付費(fèi)亦有可能遭到拒絕；同時敬請團(tuán)員配合導(dǎo)游及司機(jī)的全程安排按導(dǎo)游的指定時間準(zhǔn)時集合。如果您有額外服務(wù)要求需要超時服務(wù)的，請您提前與司機(jī)、導(dǎo)游協(xié)商，征得當(dāng)?shù)厮緳C(jī)、導(dǎo)游的同意，同時要支付一定的額外費(fèi)用。此費(fèi)用由需要導(dǎo)游增時服務(wù)的客人境外自理。請您尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，以便行程的順利進(jìn)行。車上不可吃冰淇淋、帶果皮食物、抽煙等。

3           護(hù)照、機(jī)票、證件、現(xiàn)金及貴重物品無論何時何地請務(wù)必隨身攜帶，并注意保管。（如：乘做交通工具時、離開酒店房間時、下車游覽時）請不要在托運(yùn)的行李中存放現(xiàn)金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)。

4           根據(jù)航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補(bǔ)償，不另價賠償。

5           酒店大堂、餐廳、機(jī)場、旅游景點(diǎn)均為小偷經(jīng)常光顧之地，如有陌生人搭話請保持距離(尤其是墨西哥人或黑人)，以防偷竊或搶劫。外出時請注意人身安全和財產(chǎn)安全。建議您務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，護(hù)照、機(jī)票、錢及貴重物品必須貼身攜帶，挎包最好斜挎，以防歹徒乘摩托車從背后搶劫。

6           美國通常車速較快，過馬路請走人行橫道，并等候綠燈。否則一旦發(fā)生事故，責(zé)任由行人自己承擔(dān)；

7           美國交通安全局規(guī)定，乘客乘車途中每人都需系上安全帶（25座以下小型旅游車），否則將被罰款。

8           請謹(jǐn)記并遵守旅程中的集合時間及地點(diǎn)，旅程中如遇到特殊情況須調(diào)整，當(dāng)以導(dǎo)游安排通知為準(zhǔn)。

9           美國使館要求赴美加團(tuán)隊?wèi)?yīng)集體活動，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，行程中任何人在未經(jīng)領(lǐng)隊及導(dǎo)游認(rèn)可的情況下，請勿擅自脫團(tuán)。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領(lǐng)隊及導(dǎo)游的電話、房號、旅游車牌號等信息，出行前攜帶好以上信息，以備萬一走失可找到團(tuán)隊。

四、           旅游文明

旅游者應(yīng)遵守《中國公民出境旅游文明公約》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1           維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2           遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3           保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4           保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5           愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6           尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7           講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8           提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

五、           旅游風(fēng)險提示及安全告知

1           確保身體健康：保證自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。旅途中有不良不適的反應(yīng)，及時說明。旅游者為70歲以上的老人、懷有身孕的或存在身體殘疾等特殊健康情形的，須有能夠同行的其他親友陪同，并由旅游者及陪同人共同簽署確認(rèn)參團(tuán)聲明，作為旅游合同附件。此類旅游者建議增加購買旅游意外保險。

2           攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管，以避免遺忘、丟失。

3           關(guān)注飲食衛(wèi)生：注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。

4           采取個人防護(hù)：充分了解目的地情況，跟從導(dǎo)游、領(lǐng)隊的建議，采取必要防護(hù)措施

5           注意人身安全：切忌單獨(dú)行動，在境外不做危險、超出能力控制的風(fēng)險活動。

6           保管重要財物：貴重物品出行時務(wù)必隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務(wù)，隨時注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。

7           確保住宿安全：入住后即使檢查設(shè)施，保管好房卡或鑰匙。不隨意允許陌生人進(jìn)入房間，睡覺時要鎖好門窗，防止發(fā)生財務(wù)被盜的情況及人身傷害。

8           慎重自選活動：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險活動。確定選擇參加后，應(yīng)服從指揮。并建議另購特定保險。

9           防范水上風(fēng)險：不可擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險水域，聽從指揮和合理勸阻。

10       注意交通安全：注意雨雪天氣道路濕滑，應(yīng)遵守目的地交通規(guī)則，遠(yuǎn)離危險區(qū)域。車輛在顛簸路段行駛過程中，不要離開座位和飲食，以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。抵達(dá)目的地后，待車輛停穩(wěn)再起身下車。

11       保持通訊暢通：保證手機(jī)號碼與預(yù)留在旅行社的一致，注意隨身攜帶并保持暢通有效。

12       理性購物消費(fèi)：購物時注意商品質(zhì)量及價格，并向商家索要票據(jù)。

六、           購物入境說明

1           根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。

2           根據(jù)中國《海關(guān)總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。

七、           意見書的填寫：

在旅行即將結(jié)束時，導(dǎo)游會請團(tuán)員填寫《團(tuán)隊意見反饋表》，請您協(xié)助我們的工作，按照您旅行的真實情況如實填寫接待情況。不要由于某些原因?qū)е履鷽]有如實反映您真實的意見和接待情況。如在旅行過程中對于我們的接待有任何的疑問或?qū)ξ覀兊男谐獭⒕频?、?dǎo)游服務(wù)、餐食等有任何的意見或建議的，請您將您的意見或建議如實寫下來，我們將虛心接受您的意見或建議，這些意見或建議將起我們的重視，以使我們今后能提供出更好的服務(wù)。我社境外的一切接待情況均按照客人所簽署的《團(tuán)隊意見反饋表》為依據(jù)，如您在境外對于我社的某項安排或?qū)?dǎo)游接待有意見，而未在接待意見單上體現(xiàn)的，則為自動放棄。我社將視境外接待情況為良好且客人對于境外接待無意見。對于境外接待有問題回國后提出意見或投訴而當(dāng)時《團(tuán)隊意見反饋表》上并無此情況反饋的，我社概不受理，請您諒解！

美國幅員廣闊，城市景點(diǎn)眾多且分散。我們精心安排了最經(jīng)典的景點(diǎn)進(jìn)行游覽。行程中有多次的飛行、跨越時區(qū)較多，會多次倒時差。有時長途的車程可能會使您感到有些舟車勞頓。在此過程中，希望您能開心的游覽，享受旅行的過程。如有做的不周到的地方，希望能得到您的寬容、理解與配合。

衷心地祝愿您旅途順利、愉快！