1.阿爾山地區(qū)是亞洲中部蒙古高原的組成部分，屬寒溫帶和中溫帶大陸性季節(jié)風(fēng)氣候，早晚溫差較大，請(qǐng)攜帶較厚衣物。

2.阿爾山旅游區(qū)以生態(tài)旅游為主，在草原、森林等景點(diǎn)蚊蟲偏多，務(wù)必?cái)y帶防蚊蟲的用品。

3.購(gòu)物時(shí)請(qǐng)認(rèn)清物品的品質(zhì)、價(jià)值、自愿購(gòu)買，在購(gòu)買旅游紀(jì)念品（如蒙古刀、俄羅斯槍式打火機(jī)等）時(shí)請(qǐng)

考慮是否受所乘交通工具的限制，以免無(wú)法帶走造成不必要的浪費(fèi)。

4.酒店房間內(nèi)有一些須另付費(fèi)物品請(qǐng)看清后使用。房間設(shè)施如有損壞自行賠償。在酒店住宿要注意安全，請(qǐng)

不要給陌生人開門 。

二.注意事項(xiàng)：

1）阿爾山旅游資源主要以休閑為主，各景區(qū)間距離相對(duì)較遠(yuǎn)，請(qǐng)調(diào)整旅游心態(tài)，放松心情休閑游覽。

2）阿爾山旅游區(qū)屬少數(shù)民族地區(qū)，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗，以免引起不必要的麻煩。

3）阿爾山屬自然生態(tài)旅游區(qū)，受下雨等天氣影響較為嚴(yán)重，有存在導(dǎo)致景點(diǎn)無(wú)法游覽的可能性，我社會(huì)積極予以協(xié)助，所發(fā)生的費(fèi)用由客人自己承擔(dān)。 

4）阿爾山旅游區(qū)有很多自選性質(zhì)的活動(dòng)，如：騎馬、漂流等，客人如自愿參加活動(dòng)自己務(wù)必保證安全。

5）蒙古族禮俗—獻(xiàn)哈達(dá)：哈達(dá)是蒙古族牧民迎接客人和日常交往中所使用的禮節(jié)，在迎賓儀式上蒙古人會(huì)雙

手捧哈達(dá)、銀碗為客人敬酒，即使不會(huì)飲酒，也要接過(guò)銀碗粘粘唇，再將酒杯還給主人，以示對(duì)主人的尊重。

6）阿爾山土特產(chǎn)有山野菜、蘑菇、木耳、野豬肉、風(fēng)干牛肉干、奶茶粉、奶制品等。部分商店有售俄羅斯、蒙

古國(guó)紀(jì)念品，如俄羅斯套娃、望遠(yuǎn)境、水晶制品、蘇聯(lián)紀(jì)念幣、郵票、巧克力、酒等。

三：飲食安全注意事項(xiàng)
1.旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，在旅游目的地不可光顧路邊無(wú)牌照攤檔。忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。在草原上涼菜、自制酸奶、烤串等避免使用，全程不要喝生水。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
2.不要隨意接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險(xiǎn)。
3.為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。
4.如對(duì)飲食有特殊要求，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)告知旅行社并提前與導(dǎo)游說(shuō)明，以便更好地給您安排飲食。
5.旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不一定滿足口味需求，敬請(qǐng)旅游者見(jiàn)諒。  團(tuán)隊(duì)餐中一般不含酒水，有飲酒習(xí)慣者請(qǐng)自行購(gòu)買，切忌不可貪杯。

四：住宿安全注意事項(xiàng)
1.抵達(dá)酒店后請(qǐng)您在前臺(tái)領(lǐng)取酒店名片，如果迷路時(shí)可以按名片提示的電話安全順利返回酒店。攜帶貴重物品須委托飯店寄存和保管，離開飯店時(shí)別忘了拿走自己的貴重物品及行李
2.入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時(shí)立即檢查房間內(nèi)設(shè)施是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求更換調(diào)整，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。
3.在洗浴時(shí)請(qǐng)注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。不得在床上吸煙，正確使用電器、電源。
4.睡前及離店時(shí)請(qǐng)確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號(hào)告訴陌生人，或邀請(qǐng)陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財(cái)物安全問(wèn)題。

5.阿爾山房間內(nèi)熱水均為熱水器供應(yīng)，水量有限，第二位游客洗澡等待時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)見(jiàn)諒。

五:乘車安全注意事項(xiàng)
     1.車輛行駛時(shí)避免在車廂內(nèi)走動(dòng)或站立，需要走動(dòng)或站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)扶穩(wěn)扶好并告知導(dǎo)游。請(qǐng)勿與司機(jī)交談或催促司機(jī)開快車。禁止在車內(nèi)吸煙，食用帶殼的食物。請(qǐng)勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
     2.下車時(shí)請(qǐng)不要擁擠，注意腳下安全，并隨身攜帶貴重物品。下車后注意周圍車輛安全，以免發(fā)生危險(xiǎn)

3.乘坐交通工具請(qǐng)?zhí)崆暗诌_(dá)，以免延誤行程。乘坐飛機(jī)時(shí)帶好有效證件，小孩須帶戶口簿等有效證件，禁止攜帶違禁物品上飛機(jī)或汽車。

     六：游覽安全注意事項(xiàng)
1.為保證計(jì)劃行程順利完成，請(qǐng)遵守團(tuán)隊(duì)作息時(shí)間，積極配合導(dǎo)游工作。在景區(qū)內(nèi)請(qǐng)聽從導(dǎo)游安排，跟隨導(dǎo)游游覽時(shí)，注意腳下安全。請(qǐng)不要到“旅游者止步”區(qū)域游覽。
2.請(qǐng)避免離團(tuán)活動(dòng)，如確有需要，請(qǐng)?zhí)崆耙远绦呕驎娣绞酵▓?bào)導(dǎo)游，并在約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì)。如參加非我社組織安排的游覽活動(dòng)，由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔(dān)和解決，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.法定節(jié)假日及暑期等旅游旺季，客流量急劇上升，景區(qū)門前、纜車入口、碼頭登船處等會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，旅行社將根據(jù)景點(diǎn)、纜車、游船等開放的具體時(shí)間，對(duì)叫早、出發(fā)等時(shí)間做適當(dāng)?shù)奶崆盎蝈e(cuò)后調(diào)整，請(qǐng)旅游者積極配合。
4.泡溫泉時(shí)，旅游者應(yīng)注意水溫和礦物質(zhì)是否過(guò)敏，有過(guò)敏現(xiàn)象或醫(yī)生交代不宜泡溫泉，請(qǐng)遵醫(yī)囑。參加水上活動(dòng)或乘坐游船時(shí)，請(qǐng)按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導(dǎo)。在游船上拍照，請(qǐng)不要緊靠甲板圍欄，以免發(fā)生危險(xiǎn)。乘坐纜車或者其他觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排。遇雷雨時(shí)不要攀登高峰，不要用手扶鐵鏈，也不宜在樹下避雨或接打移動(dòng)電話，以防雷擊。對(duì)于像海邊、湖邊等這類地方，切忌不能下水。
5.我公司鄭重提醒旅游者，審慎參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，包括但不限于：過(guò)山車、駕駛摩托艇、滑雪、騎馬、賽馬、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪等，旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動(dòng)說(shuō)明或景區(qū)提示，慎重選擇參加。旅游者參加活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)項(xiàng)目中有關(guān)保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的措施及規(guī)定，在景區(qū)指定區(qū)域內(nèi)開展活動(dòng)，注意人身安全。旅行社不贊成旅游者參加此類活動(dòng)，旅游者因參加高危險(xiǎn)活動(dòng)造成人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不負(fù)責(zé)。酒后禁止參加高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目。
6.請(qǐng)勿投喂景區(qū)內(nèi)及當(dāng)?shù)刈麸曫B(yǎng)的動(dòng)物，以免受傷或被罰款。到少數(shù)民族聚集地區(qū)游覽時(shí)，請(qǐng)注意遵守民族禁忌及風(fēng)俗習(xí)慣，以免發(fā)生不必要的沖突。一些容易發(fā)生疫情、險(xiǎn)情的地方，切勿前往。

7.游客攜帶未成年的游客時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全。

    七：購(gòu)物安全注意事項(xiàng)
    1.旅行社要求客人切勿輕信流動(dòng)推銷人員的商品推薦。由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量難以保障，不要在小攤位購(gòu)買物品。無(wú)意購(gòu)買時(shí)，請(qǐng)勿向商家問(wèn)價(jià)或者還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
    2.旅行社要求客人在自行購(gòu)物時(shí)，一定要注意商品質(zhì)量及價(jià)格，并細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，且必須向商家索取正式發(fā)票等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的憑證。

3.旅行社要求客人切勿隨商品推銷人員到偏僻地方購(gòu)物或者取物。在熱鬧擁擠的場(chǎng)所購(gòu)物或者娛樂(lè)時(shí)，

切記注意保管好自己的錢包、提包、貴重物品及證件。

八：娛樂(lè)安全注意事項(xiàng)

1.參加娛樂(lè)活動(dòng)請(qǐng)選擇有資質(zhì)的健康場(chǎng)所，千萬(wàn)不能進(jìn)黑店、黃店，以免發(fā)生糾紛和人身安全。

2.娛樂(lè)要注意節(jié)奏，不要過(guò)度疲勞而影響身體，一定要管好自己的錢、財(cái)、物。營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。

九：突發(fā)事件安全注意事項(xiàng)
1.航班或火車延誤：黃金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天氣等原因，極易導(dǎo)致航班或火車延誤。如遇此情況，請(qǐng)旅游者在候機(jī)廳或候車室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車的信息，聽從機(jī)場(chǎng)或火車站工作人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機(jī)或誤車。如旅行團(tuán)無(wú)全陪，請(qǐng)與旅行社運(yùn)作人員保持聯(lián)系，以便根據(jù)實(shí)際航班時(shí)間調(diào)整您的接機(jī)或接車時(shí)間及行程安排，敬請(qǐng)配合與諒解。
各航空公司咨詢電話：
國(guó)航服務(wù)熱線：4008-100-999/95583    首都航空服務(wù)熱線：95071999

海航服務(wù)熱線：950718                聯(lián)合航空：95530

東航服務(wù)熱線：95530                 阿爾山機(jī)場(chǎng)電話：0428-7186888                   

海拉爾機(jī)場(chǎng)電話：0470-96777          滿洲里機(jī)場(chǎng)電話：0470-6259988   

烏蘭浩特火車站：0482-2252322        北京站火車電話：010-51019999

漠河機(jī)場(chǎng)電話：0457-2858888              

2.除非是因旅行社原因，無(wú)論因其他何種原因?qū)е潞娇展竞桨嗷蚧疖囇诱`、取消、變更，使得旅游行程不得不發(fā)生變更時(shí)，旅行社對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任，旅游者不得為此采取不合作態(tài)度，更不得采取拒絕登機(jī)、車等非常手段進(jìn)行對(duì)抗，否則由此造成的損失及其他后果由旅游者承擔(dān)。
3.交通事故：當(dāng)發(fā)生車輛交通事故時(shí)，應(yīng)聽從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時(shí)，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大。
4.突發(fā)意外傷害（如動(dòng)物傷害）或急性?。郝糜涡谐讨袘?yīng)提高警惕，遠(yuǎn)離動(dòng)物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個(gè)人原因突發(fā)急性病時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в握?qǐng)求援助，在導(dǎo)游或旅行社工作人員協(xié)助下到二級(jí)合格或者二級(jí)合格以上醫(yī)院就診，費(fèi)用由本人支付。如已購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，請(qǐng)通知旅行社工作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險(xiǎn)公司申報(bào)理賠。
5.失竊、被搶：當(dāng)發(fā)生財(cái)物被盜或遭受搶劫時(shí)，請(qǐng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，講明事實(shí)經(jīng)過(guò)，將失竊或被搶物品列出清單，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保存證據(jù)資料，積極配合公安機(jī)關(guān)偵查破案。并及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游，請(qǐng)求旅行社協(xié)助。
6.不可抗力、不可預(yù)見(jiàn)：行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會(huì)異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，但會(huì)以確保團(tuán)隊(duì)安全、減少損失為原則，采取積極補(bǔ)救措施，請(qǐng)旅游者給予配合和諒解！由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用退還旅游者。

十：游客應(yīng)盡義務(wù)注意事項(xiàng)

1.維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

2.遵守公共次序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守次序，不并行擋道，不在公共場(chǎng)所高聲喧嘩、交談。

3.保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4.保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5.愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6.尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊

重各民族宗教習(xí)俗。

7.講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8.提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。 

                                 客人請(qǐng)簽名：本人已閱讀以上信息                      

附加協(xié)議

尊敬的游客您好：

      歡迎您參加烏蘭浩特、阿爾山、呼倫貝爾草原游，根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定乘坐游船、參加漂流、騎馬、射箭、蹦極、滑雪、滑冰、滑草、滑水等都屬于高危行業(yè)活動(dòng)，不建議任何人參加以上活動(dòng)項(xiàng)目，如果以上高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)生意外與我社和組團(tuán)社無(wú)關(guān)，純屬個(gè)人行為望謹(jǐn)慎參與。如果執(zhí)意參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，請(qǐng)注意。

1·是否穿運(yùn)動(dòng)服裝 2·身上不可帶任何尖銳物品 3·請(qǐng)保管好隨身貴重物品

4·請(qǐng)聽從高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目人員的安排及注意事項(xiàng)   5·是否有各種病癥等問(wèn)題

尊敬的天池旅行社有關(guān)人員您好：

我是參加       團(tuán)的游客     , 本人已經(jīng)閱讀過(guò)有關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的附件協(xié)議內(nèi)容，不受任何外界人于自然的干擾，本人自愿參加                      高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目活動(dòng)，如發(fā)生任何意外與天池旅行社和      組團(tuán)社無(wú)關(guān)，純粹屬于個(gè)人行為。

                                                              簽   名：