國內(nèi)段：

1、在不減少景點(diǎn)的情況下，我社可調(diào)整行程次序，但不影響整體行程內(nèi)容的游覽；

2、我社不提供自然單間，如出現(xiàn)單男單女，客人自補(bǔ)房差或加床或拼??；

3、行程中飛機(jī)、火車等大交通為參考都不作為協(xié)議時(shí)間，具體以*終票面時(shí)間為準(zhǔn)；

4、持老人、殘疾人、軍官、學(xué)生、記者等可能發(fā)生優(yōu)惠的證件者，請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)入景點(diǎn)之前出示，證件是否有效、門票免或優(yōu)惠以當(dāng)?shù)卣J(rèn)定為準(zhǔn),導(dǎo)游以旅行社優(yōu)惠價(jià)現(xiàn)退客人；

5、自費(fèi)參加的活動(dòng)，視游覽時(shí)間安排，并非全部參觀；本著少數(shù)服從多數(shù)為原則；

6、東北當(dāng)?shù)馗鞣N設(shè)施條件都不能同北京相比較，依照當(dāng)?shù)氐貐^(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；景區(qū)附近賓館的住宿條件均不如市區(qū)內(nèi)，請(qǐng)各位游客做好心理準(zhǔn)備；

7、以上景點(diǎn)參觀順序可能互換但不影響整個(gè)行程內(nèi)容的游覽，因人力不可抗拒因素造成景點(diǎn)不能游覽，我社只負(fù)責(zé)退還門票，不承擔(dān)由此造成的損失；

8、由于東北景點(diǎn)與景點(diǎn)之間車程時(shí)間偏長(zhǎng)，路上服務(wù)站、衛(wèi)生間附近均有購物點(diǎn)，但這不是我社安排的購物點(diǎn)，敬請(qǐng)諒解！

9、因政治、天氣、自然災(zāi)害、航班、重大活動(dòng)等人力不可抗拒因素造成的延誤、滯留和景點(diǎn)政策性調(diào)價(jià)等發(fā)生的費(fèi)用由客人自理，  

如造成游覽景點(diǎn)減少，我社只負(fù)責(zé)退還折扣后門票差額（贈(zèng)送景點(diǎn)不退），并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。

10、如在行程中對(duì)接待標(biāo)準(zhǔn)不滿意或要求投訴請(qǐng)?jiān)谝庖妴沃袠?biāo)明，在當(dāng)?shù)貨]有提出的投訴，回客源地的投訴我社概不受理。

11、請(qǐng)您在當(dāng)?shù)卣J(rèn)真填寫意見單，若未填寫意見單，則視為全程滿意，回客源地的投訴我社概不受理。

境外段：

特別說明：

1、以上行程在不減少景點(diǎn)的情況下，我社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整先后順序；

2、如遇人力不可抗拒因素（天氣、自然災(zāi)害、政治形式、民航、鐵路、公路等原因）造成的行程延誤或取消，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；

3、一切私人貴重物品如現(xiàn)金、證件等請(qǐng)妥善保管、如有物品遺失后果自行承擔(dān)；

4、在旅游行程中請(qǐng)服從領(lǐng)隊(duì)的安排，若私自離團(tuán)產(chǎn)生的一切后果自行負(fù)責(zé)，所剩團(tuán)款恕無法退還；游客自行減少景點(diǎn)、餐、住房一律不予退款，不按行程走自行離團(tuán)者，我社有權(quán)不予接待；

6、游客自報(bào)名申請(qǐng)旅游之日起至辦理手續(xù)結(jié)束,自行申請(qǐng)取消,收取損失費(fèi)用為團(tuán)費(fèi)的40%, 當(dāng)天退團(tuán)者團(tuán)款一律不退；

7、為協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體住宿情況，如團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單男單女，我社以加床或者拆夫妻或補(bǔ)單人房差處理；

8、游客投訴以在當(dāng)?shù)靥顚懙摹坝慰鸵庖姇睘闇?zhǔn)，請(qǐng)各位認(rèn)真填寫。

赴海參崴旅游須知：

親愛的各位朋友：在赴俄羅斯旅游之前，現(xiàn)將旅途中所應(yīng)注意的事項(xiàng)向您作如下說明：

1. 海參崴屬于海洋性氣候，請(qǐng)自備衣物；

2. 境外團(tuán)隊(duì)餐以中餐為主，計(jì)劃都是提前訂好的，不能更改或退餐。有不同民族飲食習(xí)慣的游客請(qǐng)向您的領(lǐng)隊(duì)說明，以便加以關(guān)照。根據(jù)個(gè)人習(xí)慣游客不妨自帶少量食品作為補(bǔ)充如：方便面、火腿腸、小食品等。

3. 驗(yàn)護(hù)照蓋章時(shí)，請(qǐng)您聽從領(lǐng)隊(duì)的安排，按名單順序排成一行，依次過關(guān)。對(duì)于姓名與國家被控人員同名同姓的游客，您有可能在驗(yàn)關(guān)臺(tái)被詢問一些問題，也有可能讓您等一會(huì)，待將個(gè)人資料對(duì)照查明后放行。

4. 境外旅游用車采用歐洲巴士，靠前門第一排是導(dǎo)游工作位，請(qǐng)游客從第二排開始就坐。環(huán)境衛(wèi)生須要大家來保持，請(qǐng)不要在巴士?jī)?nèi)吸煙、吃瓜子和冰淇凌。垃圾和廢紙請(qǐng)放入垃圾袋中，喝空的礦泉水瓶請(qǐng)隨手帶下車，投在街邊的垃圾箱內(nèi)

5. 海參崴市車輛多,行車速度快，過馬路請(qǐng)走斑馬線；

6. 由于語言不通，在境外請(qǐng)服從領(lǐng)隊(duì)的指揮，聽清集合時(shí)間和地點(diǎn)，不要擅自外出活動(dòng)；

7. 由于境外時(shí)常停水，境外外出活動(dòng)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉水龍頭，以免水漫金山造成罰款；

8. 由于生活習(xí)慣不同，俄式賓館不提供洗漱用品和拖鞋，也不提供飲用的開水，游客須自行購買瓶裝水飲用。房間內(nèi)的電壓為220伏，插座使用圓柱式插頭，與我國的扁片式插頭不匹配，如需充電請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備轉(zhuǎn)換插頭。

9. 按前蘇聯(lián)遺留下來的傳統(tǒng)習(xí)慣，俄羅斯所有商店里出售的物品一律不講價(jià)?？蛇x購的商品有： 俄羅斯望遠(yuǎn)鏡、俄羅斯紫金首飾、蘇聯(lián)軍官手表、套娃、水晶酒具、琥珀制品、法國香水、意大利皮具和絲襪、黑魚籽醬、巧克力、伏特加酒、俄羅斯香煙等。

10.進(jìn)入娛樂場(chǎng)所應(yīng)著裝整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲等。吸煙的朋友們請(qǐng)注意，在俄羅斯吸煙一定要看環(huán)境，一般的原則為室外吸煙。

11.游客在出入國境關(guān)口時(shí)請(qǐng)聽從領(lǐng)隊(duì)的安排，根據(jù)本團(tuán)的名單編號(hào)依次排隊(duì)過關(guān)。俄羅斯的工作效率可能會(huì)令您感到不適，對(duì)于過關(guān)的緩慢要準(zhǔn)備足夠的耐心，因?yàn)楣ぷ髁?xí)慣不是一天能改變的，所以請(qǐng)不要產(chǎn)生煩燥情緒。

12. 根據(jù)中方海關(guān)規(guī)定：每位公民允許攜帶出境人民幣六千元以下；俄方海關(guān)規(guī)定：每位公民出入關(guān)允許攜帶盧布五萬盧布以下，其它幣種應(yīng)如實(shí)申報(bào)。普通的照像機(jī)、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)和筆記本電腦不要求報(bào)關(guān)。（專用器材或特別貴重的物品請(qǐng)?zhí)崆跋蚝ｊP(guān)說明）。對(duì)于個(gè)人服用的藥品要少量攜帶，俄海關(guān)禁止泰諾一類的感冒藥以及精神類藥品進(jìn)入俄境。此外，對(duì)于國際法明令禁止的違禁品一經(jīng)查出其后果由攜帶者本人自負(fù)。

13. 請(qǐng)游客妥善保管好自己的護(hù)照，如護(hù)照丟失，由此而產(chǎn)生的時(shí)間延誤責(zé)任和相關(guān)費(fèi)用由丟失者自己承擔(dān)。

14. 俄羅斯國家流通貨幣為盧布，其它外幣不能直接使用。為了方便您在境外購物和消費(fèi)，同時(shí)也為了安全起見，請(qǐng)游客出境前兌換盧布，具體事宜請(qǐng)向您的領(lǐng)隊(duì)咨詢。